Sisällysluettelo
Turvallisuus ja Lisenssi
Meiltä virallinen verkkosivusto toiminta rakentuu lujaan omistautumiseen hallittuun pelaamiseen ja pelaajien suojeluun. Työskentelemme valtuutetun pelilisenssin alaisuudessa, tämä varmistaa jokaiselle pelaajalle käyttäjillemme läpinäkyvän ja oikeudenmukaisen pelikentän. Kaikki pelitapahtuma kirjataan ja valvotaan yksityiskohtaisesti, tällä tavoin kykenemme varmistaa täydellisen rehellisyyden kaikki pelisessioissa.
Kyberturvallisuus on meidän puolestamme ensisijainen tavoite. Käytämme toimialan parasta SSL-salausta varmistaaksemme kaikki pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja ja rahaliikenteen. Tämä merkitsee käytännössä sitä, että jokainen siirto järjestelmiimme on kryptattu ja suojattu sivullisten toimijoilta. Yhteistyössä ovat vain tunnustetut maksupalvelut, mitkä täyttävät maailmanlaajuiset turvastandardit.
Pelitarjonta
Pelikirjastomme on rakennettu tuomaan kattava valikoima ajanvietettä kaikenlaisille asiakkaille. Yhteistyö operoimme yli 50 pelinkehittäjän parissa, tämä turvaa tasaisesti päivittyvän pelitarjonnan. Pelitarjonta kattaa vanhoista klassikkoautomaateista uusimpiin slotteihin, ja uusia nimikkeitä lisätään viikoittain pelaajien pyyntöjen mukaan.
Lautapelien ystäville tuomme monipuolisen kokoelman monipuolisia variaatioita parhaista klassikkoista. Livekasino-osastollamme ammattimaiset jakajat tuovat aidon kasinoelämyksen välittömästi pelaajien koteihinsa. Kaikki reaaliaikaiset pelit lähetetään erinomaisena teräväpiirtovideona, ja käyttäjät voivat kommunikoida jakajien parissa suorassa chat-ominaisuuden kautta.
Suosituimpien Pelikategoriat
- Videopelit yli 800 erinäisen pelillä johtavilta pelistudioilta
- Progressiiviset pelit megapottien mahdollisuudella ja progressiivisilla voittopeleillä
- Livekasino oikeilla jakajilla ja monilla erilaisilla pöydillä
- Casinoklassikot kuten blackjack, ruletti ja bakarat useilla muunnelmilla
- Muut pelit kuten esimerkiksi bingo, keno-pelit ja digitaaliurheilu toisenlaiseen viihteeseen
Maksumenetelmät
Ymmärrämme, että sujuvat ja varmat maksumenetelmät ovat keskeinen tekijä miellyttävää pelikokemusta. Tämän takia olemme rakentaneet kehittäneet maksurakenteen, joka hyväksyy laajaa joukon erilaisia maksuvaihtoehtoja Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Talletusmaksut prosessoidaan saman tien, niin että asiakkaat voivat aloittamaan pelaamaan välittömästi.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 10 € |
| Nettipankki | Välitön | 0-24 tuntia tuntiin | 10 € |
| Luottokortit | Heti | 1-5 arkipäivää arkipäivää | 10 € |
| E-lompakot | Välittömästi | Vuorokausi tuntiin | 10 € |
| Digitaalivaluutat | 10-30 min | Yhdestä kuuteen tuntiin | 20 € |
Kotiutusten käsittelyprosessimme on suunniteltu erittäin sujuvaksi. Kun pelaaja jättää kotiutuspyynnön, asiantuntijamme aloittaa prosessoinnin viipymättä. Todennettuja asiakkaita koskevissa kotiutukset käsitellään etusijalla, mikä nopeuttaa kokonais- menetelmää selvästi. Joka ikinen kotiutukset ovatkin ilmaisia, emme veloita pelaajiltamme lisä- siirtomaksuja.
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on valmennettu vastaamme kaikkiin asiointiin koskeviin asioihin ammattitaidolla ja kohteliaasti. Autamme koko vuorokauden kotimaankielisellä palvelulla, mikä osaa suomalaisten pelaajien tarpeet. Tutkimuksen osoittaman tehokas asiakaspalvelu on yksi tärkeimmistä tekijöistä pelaajien tyytyväisyyttä verkkokasinoilla.
Yhteystapamme
- Live-chat käytettävissä 24/7 välittömään apuun ja reaaliaikaiseen keskusteluun ammattitaitoisten läsnäollessa
- Email-tuki käsittelyajalla alle 2 tunnissa normaaleissa tapauksissa ja perusteellisemmissa asioissa
- Kattava UKK-osio, joka pitää sisällään selitykset yleisiin kysymyksiin ja ohjeet
- Sosiaalisessa medioiden kanavat vuorovaikutukseen ja päivityksiin tulevista kampanjoista
Palautekanaviemme avulla asiakkaat pystyvät vaikuttaa palveluidemme edistämiseen. Jokainen palaute tarkistetaan huolellisesti, ja parannusehdotukset huomioidaan tosissaan kehitysprosessissamme. Tavoitteenamme on tuottaa alueemme ykkönen pelauskokemus, joka kokemus täyttää ja ylittävät pelaajien odotuksiin koko ajan kehittyvässä toimintaympäristössä.